El Consejo General de Dentistas publicó el 2º Informe de Quejas y Reclamaciones en el que se detalla que las clínicas corporativas son las que más reclamaciones acumularon en el periodo de estudio, que fue el año 2016.
Este informe recoge el global de quejas que han trasladado los pacientes a los Colegios Oficiales de Dentistas y refleja la situación de la odontología en España.
En ese año los colegios recibieron 1.821 quejas y reclamaciones, siendo la mayor parte (899) de clínicas corporativas y otro tanto (808) de las clínicas privadas. Mientras que 93 casos llegaron de aseguradoras y 21 de centros no incluidos en la clasificación de los locales.
El informe establece esa clasificación así: corporativas, que suman 741 y suponen un 3,4% del total; de aseguradoras, 387 y son el 1,7% de las clínicas dentales; privadas, con 20.887 centros, lo que equivale al 94,4% del total; y otras, 151 centros (0,5%). El total de centros se eleva a 22.166, un incremento del 2,5% respecto a 2015.
El número total de quejas y reclamaciones ha pasado de 1.659 en 2015 a 1.821 en 2016, un incremento del 9,8%. Según este estudio externo realizado por la empresa Ikerfel, las clínicas corporativas y de aseguradoras, aun representando sólo el 5,1% de centros, acumulan cerca del 55% del total de las reclamaciones.
La gran mayoría de los pacientes presentan reclamaciones por cuestiones clínicas (71%), el factor económico (28%) y motivos administrativos (17%).
Las principales quejas clínicas son por los implantes (38%), tratamientos con prótesis (28%), la odontología conservadora, la ortodoncia, endodoncias, cirugía y periodoncia.
Las quejas por tratamiento de prótesis han experimentado un incremento de 41% y las debidas a tratamiento con implante 27%.
