El año 2017 reportó un incremento en las quejas que los ciudadanos de Almería hicieron de los servicios sanitarios, al alcanzar las 2.400 denuncias, tras las que se abrieron 365 expedientes sancionatorios y que provocaron multas por más de 7,8 millones de euros.
El Consejo Provincial de Consumo, órgano consultivo, de participación, mediación, diálogo y concertación en materia de defensa de las personas consumidoras y usuarias informó sobre el incremento de las quejas, que se relacionan con la actividad de ciertas clínicas dentales, debido al incumplimiento de las condiciones del contrato, desatención de los clientes, irregularidades en la calidad del trabajo realizado o los implantes o la no devolución de cantidades cobradas en exceso.
El ente analizó también las consecuencias en la provincia del cierre de la clínica de la cadena iDental, que provocó un incremento del 685% en las reclamaciones relacionadas con este tipo de servicios en Almería.
No en vano, las quejas de las personas consumidoras contra esta empresa están relacionadas con el incumplimiento de las condiciones de contrato, desistimiento, desatención a los consumidores, irregularidad en la calidad de los servicios, incumplimiento del plazo, uso de prácticas comerciales desleales, no devolución de cantidades cobradas en exceso o cierre de clínica dental.
Las autoridades de Almería han iniciado varios procedimientos sancionadores por prácticas comerciales desleales, por desatención a los consumidores, por no atender los requerimientos formulados por la Administración, por introducir cláusulas abusivas en los contratos, por no contestar la hoja de quejas y reclamaciones, entre otras cuestiones.
La Dirección General de Consumo de la Junta dispone, de hecho, de un aviso específico sobre iDental, así como contenido informativo en Consumo Responde sobre clínicas dentales que se puede consultar para obtener información sobre aspectos tales como derechos de las personas usuarias de las clínicas dentales y recomendaciones a la hora de utilizar los servicios de una clínica dental.
